客户服务

退换货细则

1、业业仓支持自客户收货日起七天无理由退换货服务，判断实际收货日期规则：业业仓配送上门订单、合作物流配送订单，均以物流反馈客户实际签收日期为准。

2、客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容：

1) 受理单号、客户联系人及联系方式；

2) 需退/换/修的商品订货号、型号、数量、退货原因。

3、退换货需提供证明材料：

1) 整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片；

2) 为保障准确性，并提高退换货效率，证明材料不能涂画、挤压。

4、运费承担：

1) 由业业仓引起的退换货，运费由业业仓承担；

2) 非质量问题引起的退换货，运费由客户承担。

5、退换货期：如果出现商品错发需要退换货的，经确认核实后，在收到客户退回货物后将第一时间处理客户补发或退款事宜。